SAV & Garantie
Puisqu'Advanced Multimedia.Fr maîtrise l’intégralité de la chaîne du sourcing à la conception, il est plus facile d’assurer la garantie de nos installations. Notre expertise couvre chaque étape, depuis la sélection rigoureuse des composants jusqu'à l'assemblage final, garantissant ainsi une qualité optimale et une fiabilité à toute épreuve.
La garantie standard offerte pour nos produits est de 3 ans, ce qui témoigne de notre confiance en leur durabilité et performance. Cependant, nous comprenons que certains projets nécessitent une sécurité accrue, c'est pourquoi nous proposons une extension optionnelle de la garantie à 5 ans, disponible sur simple demande du client. Cette extension offre une tranquillité d'esprit supplémentaire, permettant à nos clients de se concentrer sur leurs activités principales sans se soucier des éventuels dysfonctionnements.
Après l’installation, Advanced Multimedia.Fr s’engage à former sur place les techniciens de nos clients. Cette formation est cruciale pour garantir une utilisation optimale des équipements et pour pallier aux éventuelles pannes. Nos experts partagent leur savoir-faire et leurs meilleures pratiques, assurant ainsi que les équipes techniques de nos clients soient parfaitement autonomes et compétentes. De plus, nous laissons un lot de pièces détachées sur site, soigneusement sélectionnées pour répondre aux besoins les plus courants. Cette provision permet d’assurer le remplacement rapide de la ou des pièce(s) défectueuse(s), minimisant ainsi les temps d'arrêt.
La gestion de la garantie sur site est simplifiée grâce à notre service d’échange. En cas de panne, la pièce défectueuse est rapidement identifiée et remplacée par une pièce de rechange fournie sur site. La pièce en panne est ensuite expédiée à Advanced Multimedia.Fr pour réparation dans nos ateliers spécialisés. Une fois réparée, la pièce est retournée dans les meilleurs délais, prête à être réutilisée. Ce processus garantit une continuité de service et une efficacité maximale.
En choisissant Advanced Multimedia.Fr, vous optez pour un partenaire fiable et réactif, capable de répondre à toutes vos exigences techniques et de garantir la pérennité de vos installations. Nous nous engageons à fournir un service après-vente de qualité, soutenu par une équipe de professionnels dévoués et expérimentés. Notre objectif est de bâtir une relation de confiance avec nos clients, fondée sur la transparence, la qualité et la réactivité.
Ainsi, que ce soit pour des installations audiovisuelles complexes ou des systèmes de communication avancés, Advanced Multimedia.Fr est votre allié de choix pour des solutions durables et performantes.